Politique d’expédition

Délais de traitement :

Nous mettons tout en oeuvre pour taiter vos commandes le plus rapidement possible. En géneral, les commandes son expédiées dans un délai de 24 à 48h à partir de la réception du paiement. Toutefois pour les commandes personnalisées, le délai de traitement peut être plus long en raison du temps nécessaire à la création de votre commande. Nous vous tiendrons informé(e) de tout délai supplémentaire et nous ferons en sorte de vous livrer dans les meilleurs délais.

Méthode d'expédition : 

Les commandes sont expédiées via la poste Suisse, en envoi standard. Nous avons choisi cette méthode pour sa fiabilité et sa couverture nationale. Le delais de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrable après l'expédition.

Suivre ma commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids et de la destination du colis. Ils sont visibles avant la validation du paiement.

Livraison en Suisse uniquement :

Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse. Si vous êtes à l'étranger et souhaitez passer commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous verrons ce qu'il est possible de faire.

Dommage lors du transport :

Nous apportons un grand soin à l'emballage de chaque créations. Toutefois, si un article arrive endommagé, merci de nous contacter à samsara-macrame@hotmail.com dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produits concerné.

Retard éventuels : 

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, certains facteurs externes, tels que les conditions climatiques défavorable ou des périodes de forte demande, peuvent entraîner des retards. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.