Politique de remboursement

Toute nos créations sont réalisées à la main avec soin et attention. Chaque pièces est unique et peut présenter de légères variations qui font partie de son charme artisanal.

•  Commande personnalisée :

Les créations personnalisées ( choix de couleur,format,modèle sur demande, ect .. ) ne sont ni échangeable ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré. Merci de vérifier attentivement les détails avant validation de votre commande.

• Retour ( hors personnalisations ) :

Si vous n'êtes pas entièrement satifait de votre achat ( hors commande personnalisée ) vous pouvez demander un retour dans un delai de 7 jour après reception. Merci de nous contacter au préalable à samsara@hotmail.com avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et le produit doit être renvoyé dans son état d'origine , non utilisé, dans l'emballage d'origine.

• Remboursement :

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables. Aucun remboursement ne sera effectué pour un article abîmé ou utilisé.

• Défauts ou erreurs : 

En cas d'erreur dans votre commande ou de défaut, veuillez-nous contacter à Samsara-macrame@hotmail.com dans les 48h suivant la réception, avec photo à l'appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.