On répond à vos questions
Contenu réductible
Commandes et produits
Vos créations sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque pièce est réalisée à la main avec soin, dans notre atelier.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Bien sûr ! Il est possible de choisir les couleurs, les dimensions et parfois même d'ajouter
Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Oui , nous adorons créer des pièces uniques. Contactez-nous via mail ou sur Instagram pour en discuter ensemble.
Les créations sont-elles toutes uniques ?
Oui, chaque pièce est faite à la main, il peut donc y avoir de légères différences. Ce qui les rend spéciaux.
Livraison et emballage
Quels sont les délais de création et d'expédition ?
Les commandes sont généralement créées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées, comptez un peu plus de temps environ 10 jours
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment nous livrons uniquement en Suisse.
Quel est le mode de livraison utilisé ?
Nous utilisons la Poste Suisse
Paiement et sécurité
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Visa Mastercard jumeaux Apple Pay .....
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, bien sûr. tout les paiements sont traités via des plateformes sécurisées intégrées à Shopify. Vos informations bancaires sont protégées.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos créations, les retours ne sont acceptés que s'il y a un défaut ou une erreur de notre part.
Que faire si ma commande arrive abîmée ?
Contactez-nous des que possible avec une photo à l'appui. Nous trouverons ensemble une solution.