Vos créations sont-elles faites à la main ?

Oui, chaque pièces est réalisée à la main avec soin, dans notre atelier.

Puis-je personnaliser ma commande ?

Bien sûr ! Il est possible de choisir les couleurs, les dimensions et parfois même d'ajouter 

Proposez-vous des pièces sur mesure ?

Oui , nous adorons créer des pièces uniques. Contactez-nous via mail ou sur Instagram pour en discuter ensemble. 

Les créations sont-elles toutes uniques ?

Oui, chaque pièces est faite à la main, il peut donc y avoir de légère différences. Ce qui les rend spéciales.

Quels sont les délais de création et d'expédition ?

Les commandes sont généralement créées et expédiées sous 3 a 7 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées, comptez un peu plus de temps environs 10 jours

Livrez-vous à l'international ?

Pour le moment nous livrons uniquement en Suisse.

Quels est le mode de livraison utilisé ?

Nous utilisons la Poste Suisse

Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

Visa mastercard twins Apple Pay .....

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, bien sûr. tout les paiements sont traitâtes via plateformes sécurisées intégrées à Shopify. Vos informations bancaires sont protégées.

Puis-je retourner un article ?

En raison de la nature artisanale et personnalisées de nos créations, les retours ne sont accepter que s'il y a un défaut ou une erreur de notre part

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

Contactez-nous des que possible avec une photo à l'appui. Nous trouverons ensemble une solution.

Puis-je retourner un article ?

En raison de la nature artisanale et personnalisées de nos créations, les retours ne sont accepter que s'il y a un défaut ou une erreur de notre part

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

Contactez-nous des que possible avec une photo à l'appui. Nous trouverons ensemble une solution.

Via le formulaire de contact, par mail à samsara-macrame@hotmail.com tout les jours ou en message privé sur Instagram