Wir beantworten Ihre Fragen
Einklappbarer Inhalt
Bestellungen und Produkte
Sind Ihre Kreationen handgefertigt?
Ja, jedes Stück wird in unserer Werkstatt sorgfältig von Hand gefertigt.
Kann ich meine Bestellung individuell anpassen?
Natürlich ! Es ist möglich, die Farben, die Abmessungen und manchmal sogar hinzuzufügen
Bieten Sie Sonderanfertigungen an?
Ja, wir lieben es, einzigartige Stücke zu kreieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder auf Instagram, um es gemeinsam zu besprechen.
Sind alle Kreationen einzigartig?
Ja, jedes Stück ist handgefertigt, daher kann es zu leichten Unterschieden kommen. Was sie besonders macht.
Lieferung und Verpackung
Wie lange dauert die Erstellung und der Versand?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–7 Werktagen erstellt und versendet. Bei Sonderanfertigungen ist mit etwas mehr Zeit zu rechnen, etwa 10 Tage
Versenden Sie international?
Zur Zeit liefern wir nur in die Schweiz.
Welche Versandart wird verwendet?
Wir nutzen die Schweizerische Post
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa Mastercard Zwillinge Apple Pay.....
Ist die Zahlung sicher?
Ja natürlich. Alle Zahlungen werden über sichere, in Shopify integrierte Plattformen abgewickelt. Ihre Bankdaten sind geschützt.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Da unsere Kreationen handgefertigt und personalisiert sind, werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn ein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Melden Sie sich schnellstmöglich mit einem unterstützenden Foto bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung.